Häufig gestellte Fragen
- Versandkosten Deutschland / Ausland - welcher Paketdienst liefer?
-
Lieferungen ins Inland (Deutschland):
- Versandkostenfrei ab Euro 19,00 Bestellwert
- Zu jeder Bestellung erhalten Sie gratis Proben dazu.
Wir liefern mit dem Paketdienst DHL / Deutsche Post. Je nach Versandweg dauert die Lieferung 1-3 Tage.
Der Versand ist für Sie deutschlandweit kostenfrei ab einem Bestellwert von 19 € (unter 19 € betragen die Versandkosten 3,50 €).
Unter Bestellwert versteht sich die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte.
Nachnahme: Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 6,50 EUR fällig. Eine Bestellung per Nachnahme ist nur innerhalb von Deutschland möglich.Wie kommt meine Bestellung zu mir: Wir liefern über den Paketdienst DHL / Deutsche Post aus. Je nach Versandweg dauert die Lieferung 1-4 Tage.
Wo befindet sich meine Ware - Sendungsverfolgung
Lieferungen nach Österreich - AT:
Für Sendungen ins benachbarte Österreich berechnen wir folgende Versandkostenpauschalen:
bis 2 kg 6,90 €
bis 5 kg 8,90 €
bis 10 kg 9,90 €
Lieferungen in weitere EU Staaten:
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nach Sendungs-Gewicht abgerechnet. Aktuell sind Lieferungen in folgende Länder möglich:
BE - Belgien
DK - Dänemark
LU - Luxemburg
NL - Niederlande
bis 2 kg 6,90 €
bis 5 kg 8,90 €
bis 10 kg 9,90 €
Lieferungen in die Schweiz:
bis 5 kg 19,00 €
bis 10 kg 24,00 €
(Anfallende Verzollung und Versteuerung sind vom Käufer zu bezahlen.)
Lieferungen nach Norwegen:
bis 2 kg 15,00 €
bis 5 kg 18,00 €
bis 10 kg 23,00 €
Weitere Gewichtsstaffeln auf Anfrage.
(Anfallende Verzollung und Versteuerung sind vom Käufer zu bezahlen.)Ausland Lieferzeiten:
BE - Belgien 4 Werktage
DK - Dänemark 4 Werktage
LU - Luxemburg 4 Werktage
NL - Niederlande 4 Werktage
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Link zur Sendungsverfolgung*Bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung, Kreditkarte, giropay, PayPal und Sofortüberweisung beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Tätigung der Zahlungsanweisung. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Frist einen Tag nach der Bestellung. Informationen zur Lieferzeit bei einer Lieferung in andere Länder finden Sie in unseren Kundeninformationen [LINK] und in der Übersicht „Versandkosten/Lieferbeschränkungen“ [LINK] auf unserer Webseite. Fällt der Fristbeginn oder das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, so verschieben sich Fristbeginn bzw. Fristende auf den folgenden Werktag.“
- Wie kann ich meinen Versandstatus einsehen?
- Mit Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Versandbestätigung.
In dieser befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihre Bestellung ab Versand auf der DHL-Seite verfolgen können.
Oder Sie klicken auf folgenden Link und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein. - Wie gehe ich vor, wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt?
- Sollte Ihre Lieferung unvollständig sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter info@beautywelt oder unter der kostenfreien Rufnummer 04181 - 370 42 00
oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf unserer Webseite.
Zum Kontaktformular. - Kann ich Produkte zurücksenden?
-
Sie haben die Möglichkeit bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenlos zurückzusenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.
Hinweis: Wir nehmen nur vollständige, originalverpackte Artikel und Sets zurück. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten und Labels nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Von uns beigelegte Exklusiv-Zugaben sind an den Kauf der bestellten Produkte gebunden. Daher können wir nur die Artikel stornieren, bei denen die aus der Bestellung enthaltenen Zugaben beiliegen. Gutschriften erfolgen somit nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Von dieser Regelung ausgenommen sind selbstverständlich die zwei Gratisproben. Diese dürfen Sie in jedem Fall behalten. - Wie schicke ich Ware zurück?
- Öffnen Sie in Ihrem Kundenkonto die Bestellung, die Sie retournieren möchten. Klicken Sie am Ende der Bestellübersicht den Button "Artikel zurückschicken". Wählen Sie nun bitte den Artikel, den Sie retournieren möchten aus und wählen einen Grund für die Retoure aus. Das DHL Retourenetikett, das Ihnen anschließend zum Ausdruck bereitgestellt wird, kleben Sie bitte auf das Paket und schicken es kostenfrei an uns zurück. Bitte achten Sie darauf, dass das Etikett mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist. Sie können das Paket in einer DHL Postfiliale oder DHL Packstation abgeben. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Retourenetikett drucken Einloggen und Retourenetikett drucken Verpacken Verpacken und Retourenschein beilegen Retourenetikett aufkleben Retourenetikett auf das Paket kleben Versenden Versenden Zu Ihren Bestellungen Falls Sie kein Kundenkonto haben, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Dieser stellt Ihnen gerne ein Retourenetikett zur Verfügung.
- Wie schicke ich Ware aus dem Ausland zurück?
- Im Ausland ist auch das deutsche Widerrufsrecht geltend. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 120 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wenn Sie uns im Anschluss einen Beleg für Ihre Auslagen per E-Mail an info@beautywelt.de senden, erstatten wir Ihnen gern das Porto für die Rücksendung. Zum Widerrufsrecht
- Wie erfolgt die Rückerstattung?
- Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen.
Rechnungskauf:
Bei Rechnungskauf erfolgt eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert der/des zurückgesendeten Artikel/s. Sie bezahlen dann nur die Ware, die Sie behalten haben.
Kreditkartenzahlung:
Klarna übersendet Ihnen einen Rückzahlungsschein per E-Mail auf dem Sie das gewünschte Konto für die Rückerstattung angeben können.
PayPal:
Bei Zahlung mit PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Sofortüberweisung:
Klarna übersendet Ihnen einen Rückzahlungsschein per E-Mail auf dem Sie das gewünschte Konto für die Rückerstattung angeben können.
- Wie benutze ich meinen Beautywelt Gutschein?
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Voraussetzung für Gutscheine:
- Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.
- Gutscheine sind nur einmalig verwendbar.
- Gutscheine können im Bestellvorgang eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.
Bitte achten Sie auf die Gutscheinkonditionen wie Mindestbestellwert, Gültigkeit etc. Der Mindestbestellwert ist gleich der Mindestkaufwert.
Einlösen von Gutscheinen: Einlösen von Gutscheinen - Was passiert, wenn ich eine Bestellung zurückschicke, in der ich den Gutschein verwendet habe?
- Geschenkgutscheine können selbst nach Retoure bei der nächsten Bestellung wiederverwendet werden. Bei Aktionsgutscheinen kommt es auf die jeweiligen Konditionen an.
- Welche Zahlarten gibt es?
-
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten
- Vorkasse Überweisung auf unser Bankkonto
- Nachnahme - Nachnahmegebühr von 6,50 €
- PayPal
- giropay
- Kreditkarte ( VISA und Mastercard)
- sofortüberweisung.de
- Rechnung (Ab der dritten Bestellung bieten wir Dir auch den Kauf auf Rechnung an. Wir bitten um Dein Verständnis.)
Bezahlung - einfach und sicher Zahlung per Kreditkarte:
Wir akzeptieren Mastercard und Visa Kreditkarten. Durch unsere Sicherheitsserver-Software mit SSL-Verschlüsselung sind die Kartendaten während der Übertragung gegen Abhörung und Manipulation geschützt. Gutschriften aus Rücksendungen werden auf dein Bankkonto zurückgebucht.
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Kauf auf Rechnung: (Ab der dritten Bestellung bieten wir Dir auch den Kauf auf Rechnung an. Wir bitten um Dein Verständnis.)
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Zahlung per PayPal:
Bei der Beautywelt.de kannst Du auch bequem und sicher mit Paypal bezahlen. Die Vorteile: 1. Deine Bank- oder Kreditkatendaten sind nur bei PayPal hinterlegt, 2. Du bezahlst mit nur wenigen Klicks, 3. Deine PayPal-Zahlungen treffen sofort ein. Gutschriften aus Rücksendungen werden auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.
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Zahlung per Überweisung:
Du hast die volle Kontrolle bei Überweisungen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, schicken wir dir deine Bestellung zu. Erfolgt der Zahlungseingang noch vor 12 Uhr, wird die Bestellung am gleichen Tag noch versendet. Gutschriften aus Rücksendungen werden auf dein Bankkonto zurückgebucht.Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben. Nur so können wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen.
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